華達(dá)物流工作人員接到您電話后，第一時(shí)間趕到您指定地點(diǎn)提貨，并辦理相關(guān)手續(xù)，需要包裝的貨物公司會(huì)為您全權(quán)負(fù)責(zé)，一切交給我們，貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后會(huì)第一時(shí)間通知收貨方取貨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司穩(wěn)固和發(fā)展的必然要求，良好的服務(wù)能夠讓公司樹立良好的品牌形象，也更加能夠深入人心，得到客戶們的青睞和支持。

客戶運(yùn)輸須知:

問(wèn)：我有東西要物流托運(yùn)，要怎么找你們物流托運(yùn)東西？

答：您需要提前悉知托運(yùn)貨物的重量和尺寸（行李搬家最好能先把東西整理好），告訴我司客服，并說(shuō)明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時(shí)間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網(wǎng)點(diǎn)。

問(wèn)：運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算的？怎么付款？

答：運(yùn)費(fèi)是根據(jù)貨物起止地點(diǎn)，重貨按重量計(jì)費(fèi)，泡貨按體積收費(fèi)，重泡貨取兩者最大值收費(fèi)。考慮到搬家行李的不規(guī)整性運(yùn)費(fèi)視具體行李，家具，電器而定。針對(duì)不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。

問(wèn)：怎么區(qū)分重泡貨的？

重泡貨以貨物體積和重量的比值來(lái)區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計(jì)費(fèi)，泡貨（輕貨）按體積計(jì)費(fèi)，而重泡貨可按重量或體積計(jì)費(fèi)。

問(wèn)：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運(yùn)嗎？

答：公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運(yùn)服務(wù)。服務(wù)費(fèi)視具體貨物和路程遠(yuǎn)近收費(fèi)。量大免服務(wù)費(fèi)，可咨詢客服。

問(wèn)：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？

答：公司證照齊全，專注物流13年?？商峁┰鲋刀惏l(fā)票。

問(wèn)：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會(huì)亂丟嗎？

答：公司對(duì)搬運(yùn)工培訓(xùn)上崗，對(duì)不同的貨物有不同的搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎(jiǎng)懲制度，每一件貨物的入庫(kù)出庫(kù)都能追蹤到現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)人員，做到誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，所在班班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任。如貨物損壞按保險(xiǎn)公司條例全額賠付。

問(wèn)：貨物時(shí)效怎么樣？

答：入庫(kù)貨物保證當(dāng)天晚上出車，全程高速甩掛運(yùn)輸，時(shí)效保證。

華達(dá)物流托運(yùn)流程：

詢價(jià)：客戶將貨物實(shí)際體積、重量告訴客服，咨詢價(jià)格，達(dá)成合作。

取貨：客戶告知我們?nèi)∝浀刂泛蜁r(shí)間，司機(jī)在指定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)取貨。

打包：倉(cāng)管人員檢查貨物包裝是否符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，確定是否需要重新打包。

裝車：倉(cāng)管把當(dāng)天入庫(kù)的貨物全部裝車發(fā)貨。

送貨：貨物到達(dá)目的地后，如需送貨，倉(cāng)管會(huì)提前和收貨人約定好送貨時(shí)間。自取件，需帶上身份證到倉(cāng)庫(kù)取貨。

包裝服務(wù):

1. 常規(guī)包裝：紙箱，挺度和耐折度俱佳，內(nèi)防震動(dòng)外防戳穿。
2. 木包裝：木架包裝、木箱包裝，為易碎、易晃動(dòng)物品量身設(shè)計(jì)。
3. 緩沖物：新型塑料緩沖材料，質(zhì)地輕、透明性好，良好的減震性。

為了提高我們員工的服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出意見(jiàn)或建議，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)把處理意見(jiàn)匯報(bào)于您，非常感謝您對(duì)我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!